İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi info@belgraviajewerly.com adresine sipariş numaranızı belirterek bildirmeniz halinde ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade süreci olarak yürütülür.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade koşulları:
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal kutu, ambalaj, sertifika/garanti belgesi ve varsa hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.
- İade faturası veya iade formu pakete eklenmelidir.
- Ürünün ayar damgası veya etiketi sökülmüş/çıkarılmış olmamalıdır.
İade Nasıl Yapılır?
- info@belgraviajewerly.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talep gönderin.
- Tarafımızdan iletilen iade kodu ile ürünü, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderin. Anlaşmalı kargo kullanıldığında iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- İade onaylanırsa, bedel 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kişiye özel üretilen ürünler: gravür/isim işlemesi yapılmış, özel ölçüde üretilmiş veya özel tasarım siparişler.
- Hijyen ürünleri: ambalajı açılmış küpe, piercing vb.
- Kullanım izi, çizik, deformasyon bulunan; ayarı veya taşı müdahale görmüş ürünler.
- Sertifikası, damgası veya orijinal ambalajı eksik gönderilen ürünler.
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan başvurular.
Not: Altın içeren ürünlerin fiyatı finansal piyasalara bağlı olarak değiştiğinden, mevzuat gereği bu ürünlerde cayma hakkı zorunlu değildir. Belgravia, müşteri memnuniyeti politikası gereği yukarıdaki koşullar sağlandığı sürece iade kabul etmektedir.
Değişim
Ölçü değişimi (yüzük numarası, zincir uzunluğu) taleplerinizi teslimden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Ölçü değişimi teknik olarak mümkün olan ürünlerde, işçilik farkı doğması halinde bilgilendirme yapılır.
Ayıplı Ürün
Ürün ayıplı veya eksik teslim edilmişse, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi, ayıp oranında indirim) kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.